OBCHODNÉ PODMIENKY

Platnosť od: 1. januára 2026
Posledná aktualizácia: 1. januára 2026
Verzia: 1.0

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou AlfaVýkon s.r.o. a zákazníkmi pri predaji BigBoost produktov.

1. ZÁKLADNÉ ÚDAJE O PREDÁVAJÚCOM

Obchodné meno: AlfaVýkon s.r.o.

Sídlo: Hlavná 123, 010 01 Žilina, Slovenská republika

IČO: 12345678

DIČ: 2012345678

IČ DPH: SK2012345678

Email: [email protected]

Telefón: +421 902 123 456

Zapísaná: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 12345/S

2. PREDMET PODNIKANIA A PRODUKTY

Predmetom našho podnikania je predaj doplnkov stravy pre podporu mužskej vitality.

BigBoost - Hlavný produkt:

  • Doplnok stravy v kapsulách (60 ks)
  • Obsahuje prirodzené ingrediencie
  • Určený pre mužov nad 18 rokov
  • Nie je liečivo, ale výživový doplnok
⚠️ DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: BigBoost nie je liek a nie je určený na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb. Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak užívate lieky alebo máte zdravotné problémy.

3. OBJEDNÁVANIE A UZATVÁRANIE ZMLUVY

3.1 Proces objednávania:

  1. Vyplnenie objednávkového formulára na webstránke
  2. Potvrdenie objednávky našim operátorom telefonicky
  3. Spracovanie a expedícia produktu
  4. Doručenie a platba pri prevzatí

3.2 Uzatvorenie zmluvy:

Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky naším operátorom. Písomné potvrdenie zmluvy obdržíte emailom alebo SMS správou.

Podmienky prijatia objednávky:

  • Dostupnosť produktu na sklade
  • Úplné a správne údaje v objednávke
  • Možnosť doručenia na uvedenú adresu
  • Vek zákazníka nad 18 rokov

4. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Ceny:

  • Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
  • Ceny sú platné v čase odoslania objednávky
  • Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia
  • Akciové ceny sú časovo obmedzené

4.2 Poplatky za doručenie:

Nová Pošta:
Štandardné doručenie: 3,50€
Expresné doručenie: 5,90€
Ukrpošta:
Doručenie: 2,90€
(dlhšia doba doručenia)

4.3 Platba:

Platba na dobierku (pri doručení):

Platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí balíka. Ak si balík nevyzdvihnete, môže byť účtovaný poplatok za vrátenie.

5. DORUČENIE

5.1 Doba doručenia:

  • Nová Pošta: 1-3 pracovné dni
  • Ukrpošta: 3-7 pracovných dní
  • Expedícia: Do 24 hodín od potvrdenia objednávky

5.2 Miesto doručenia:

Produkty doručujeme na celom území Slovenska na adresu, ktorú uvediete v objednávke. Balíky doručujeme aj na pobočky a automaty našich prepravných partnerov.

🔒 Diskrétne balenie:

Všetky balíky sú zabalené diskrétne bez označenia obsahu. Ochraňujeme vaše súkromie pri každom doručení.

5.3 Prevzatie zásielky:

  • Povinnosť prevziať zásielku do 7 dní od dodania na pobočku
  • Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť obalu
  • V prípade poškodenia okamžite kontaktujte dopravcu a nás
  • Neprevzatá zásielka sa vracia na náš náklad

6. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

6.1 Lehota na odstúpenie:

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu.

6.2 Podmienky vrátenia:

✅ Môžete vrátiť:
  • Neotvorený produkt v originálnom obale
  • Produkt s kompletným obsahom a príslušenstvom
  • Produkt v predajnom stave
❌ Nemôžete vrátiť:
  • Otvorený alebo použitý produkt (hygienické dôvody)
  • Produkt poškodený vaším zavinením
  • Produkt bez originálneho obalu

6.3 Postup vrátenia:

  1. Kontaktujte nás na [email protected] alebo +421 902 123 456
  2. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia
  3. Zabaľte produkt do originálneho obalu
  4. Odošlite na našu adresu na vlastné náklady
  5. Vrátime vám platbu do 14 dní od prijatia vrátenia

7. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

7.1 Záručná doba:

Na BigBoost poskytujeme 24 mesiacov záruky na kvalitu produktu od dátumu kúpy. Záruka sa nevzťahuje na nesprávne použitie alebo poškodenie zákazníkom.

7.2 Reklamačné konanie:

Postup reklamácie:
  1. Opíšte problém s produktom
  2. Pošlite fotografiu vadného produktu
  3. Uveďte číslo objednávky a dátum kúpy
  4. Vyčkajte na naše vyjadrenie (do 3 dní)
  5. Podľa pokynov zašlite alebo si ponechajte produkt

7.3 Vybavenie reklamácie:

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej podania jedným zo spôsobov:

  • Výmena za nový produkt rovnakej kvality
  • Vrátenie kúpnej ceny
  • Poskytnutie zľavy na ďalší nákup
  • Zamietnutie neopodstatnenej reklamácie

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracovanie vašich osobných údajov je upravené v našich Zásadách ochrany súkromia, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.

Vaše údaje používame len na:

  • Spracovanie a doručenie objednávky
  • Komunikáciu s vami
  • Splnenie zákonných povinností
  • Zlepšenie našich služieb (s vaším súhlasom)

9. FINÁLNE USTANOVENIA

9.1 Platnosť podmienok:

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 1. januára 2026 a sú platné do ich zmeny alebo zrušenia. Aktuálna verzia je vždy dostupná na našej webstránke.

9.2 Zmeny podmienok:

Vyhradzujeme si právo meniť tieto podmienky. O zmenách budeme informovať na webstránke a emailom (ak máme váš súhlas). Zmeny sú platné od ich zverejnenia.

9.3 Rozhodné právo:

Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory sa riešia pred príslušnými súdmi SR. Spotrebitelia môžu využiť aj alternatívne riešenie sporov.

📞 Podpora zákazníkov:

V prípade otázok alebo problémov nás kontaktujte:
Email: [email protected]
Telefón: +421 902 123 456
Pracovné hodiny: Po-Pi 9:00-17:00

← Späť na hlavnú stránku